Eliminación de datos de usuario
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de datos personales asociados a THORKIA, incluidos los datos obtenidos mediante integraciones autorizadas con servicios de terceros como Facebook o Instagram.
1. Cómo solicitar la eliminación
Envía un correo electrónico a soporte@thorkia.com con el asunto:
Eliminación de datos - THORKIA
Incluye únicamente la información necesaria para localizar tu cuenta o los datos afectados:
- Correo electrónico asociado a THORKIA.
- Nombre de la empresa o espacio de trabajo, si procede.
- Indicación de si deseas eliminar toda la cuenta o solo datos concretos.
- Si la solicitud está relacionada con Facebook o Instagram, indícalo expresamente.
2. Verificación
Cuando sea necesario para evitar eliminaciones fraudulentas, THORKIA podrá solicitar información adicional razonable para verificar que la persona que presenta la solicitud está autorizada para hacerlo.
3. Qué ocurrirá después
Una vez validada la solicitud, se eliminarán o anonimizarán los datos que corresponda de los sistemas activos, salvo aquellos que deban conservarse durante un periodo adicional por una obligación legal, seguridad, prevención del fraude o gestión de posibles responsabilidades.
4. Copias de seguridad
Los datos eliminados de los sistemas activos pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta que dichas copias sean sustituidas conforme a los ciclos técnicos de respaldo.
5. Datos procedentes de Meta
Si has conectado una cuenta o activo de Facebook o Instagram a THORKIA, puedes solicitar la eliminación de los datos obtenidos a través de esa conexión usando el mismo procedimiento. También puedes desconectar la integración desde las opciones disponibles en THORKIA o desde las herramientas de Meta cuando corresponda.
6. Plazo y confirmación
La solicitud será atendida dentro de los plazos legalmente aplicables. Cuando sea posible, se enviará una confirmación al correo utilizado para presentar la solicitud.
7. Contacto
Responsable: Marco Antonio Herrera Guerra
Marca / proyecto: THORKIA
Correo: soporte@thorkia.com
Dirección de contacto: Bisbe Maura 10, 07005 Palma, Illes Balears, España
Consulta también la Política de privacidad de THORKIA.