Términos del servicio
1. Titular del servicio
Titular: Marco Antonio Herrera Guerra
Marca / proyecto: THORKIA
Dirección de contacto: Bisbe Maura 10, 07005 Palma, Illes Balears, España
Correo electrónico: soporte@thorkia.com
2. Objeto
THORKIA es una aplicación de gestión empresarial que puede incluir, según la configuración disponible, funciones de CRM, agenda, gestión de clientes y leads, seguimiento, automatizaciones, comunicaciones, facturación e integraciones con servicios de terceros.
3. Estado actual del servicio
THORKIA es un servicio comercial en evolución. La web puede identificar determinadas capacidades como operativas, en evolución, en integración, previstas o en hoja de ruta. Las funciones que no figuren como operativas pueden cambiar, ampliarse, limitarse, retrasarse o no llegar a estar disponibles en la forma inicialmente prevista.
4. Cuenta y acceso
El usuario debe facilitar información correcta, proteger sus credenciales y evitar compartir accesos con personas no autorizadas. Cada empresa es responsable de los usuarios a los que conceda acceso a su espacio.
5. Uso permitido
THORKIA debe utilizarse de forma lícita y conforme a estos términos. No está permitido utilizar el servicio para acceder ilícitamente a datos, enviar comunicaciones prohibidas, suplantar identidades, introducir código malicioso, vulnerar derechos de terceros o interferir deliberadamente con el funcionamiento de la plataforma.
6. Responsabilidad sobre los datos introducidos
Cada empresa usuaria es responsable de la licitud de los datos que incorpora al CRM y de las acciones que configura sobre ellos. Esto incluye disponer, cuando sea necesario, de una base jurídica válida para tratar datos personales y enviar comunicaciones.
7. Integraciones de terceros
THORKIA puede conectarse con servicios externos como Meta, correo electrónico, mensajería u otros proveedores. Estas integraciones dependen también de las condiciones, permisos, disponibilidad y políticas del proveedor correspondiente.
8. Automatizaciones
Las empresas deben revisar sus reglas y automatizaciones antes de activarlas. El usuario es responsable de definir destinatarios, contenido, horarios y condiciones de envío de acuerdo con la normativa aplicable.
9. Disponibilidad y mantenimiento
Se procurará mantener el servicio operativo y seguro, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias, actualizaciones, proveedores externos o circunstancias técnicas. Salvo que se acuerde expresamente otra cosa, el servicio no se ofrece con una garantía de disponibilidad ininterrumpida.
10. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca THORKIA y demás elementos propios de la plataforma están protegidos por la normativa aplicable. Los usuarios conservan los derechos que les correspondan sobre sus propios contenidos y datos.
11. Suspensión o cierre de acceso
El acceso podrá limitarse o suspenderse cuando exista un riesgo de seguridad, un uso ilícito, una vulneración grave de estos términos o cuando sea necesario para proteger a otros usuarios o al servicio.
12. Planes, precios y contratación
THORKIA puede ofrecer un plan sin cuota mensual y planes de pago. Los precios, periodicidad, límites, capacidades e integraciones aplicables son los que se muestran en la página de Planes y, cuando corresponda, en el proceso de contratación antes de confirmar el pago. Los impuestos aplicables y los posibles costes de proveedores externos se indicarán cuando correspondan. Una función anunciada como prevista, en integración, en evolución o en hoja de ruta no se considera incluida como capacidad operativa hasta que THORKIA la identifique expresamente como disponible.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regula en la Política de privacidad de THORKIA.
14. Legislación aplicable
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables en cada caso.
15. Contacto
Para consultas relacionadas con el servicio: soporte@thorkia.com.